В предрождественскую смену Итан Копек надеется просто отработать свой день, заработать одобрение руководства и, возможно, сделать шаг навстречу своей мечте — повышению. Всё начинается буднично: поток людей, проверка багажа, мелькание лент и экрана интроскопа. Но одна находка меняет всё. Кто-то подбросил ему наушник, и теперь незнакомый голос диктует условия: нарушь инструкции, пропусти сумку — или твои близкие погибнут.
Итану предстоит выбор, который сломает любого: повиноваться и спасти девушку, или не подчиниться и подвергнуть риску сотни людей. Террорист держит его в информационной изоляции, манипулирует эмоциями, а время утекает. Когда в зале звучит первый выстрел, становится ясно — игра началась по-настоящему. Под давлением обстоятельств и шантажа Итан должен сделать невозможное, превратившись из безымянного сотрудника в героя, от которого зависит исход неравной битвы.